ברוכים הבאים לאתר שלנו, 

קריסטליה נולדה מתוך תשוקה אמיתית לעולם התכשיטים ומתוך חלום להעניק חווית קנייה אחרת – כזו שמשלבת יוקרה ונגישות.
אנחנו עסק משפחתי-שותפי, שפועל יחד כמו משפחה אחת, ומאמין שתכשיט איננו רק פריט אופנה – אלא דרך לבטא את עצמך, לספר סיפור אישי וליצור זיכרון שנשאר לנצח.

בקריסטליה תמצאו קולקציות מעוצבות בקפידה, המשלבות איכות בלתי מתפשרת, מחירים הוגנים שאין להם תחרות, ושירות אישי המלווה אותך בכל שלב – מהבחירה ועד ההגעה אל הבית.
אצלנו כל פריט נבחר בקפידה, עשוי כסף סטרלינג 925, קריסטלים ואבני חן איכותיים, ומגיע עם אחריות מלאה – כי אצלנו האמון והביטחון שלך מעל הכול.

החזון שלנו פשוט: להפוך כל קנייה לחוויה, ולתת לך תכשיט שהוא לא רק יפה, אלא גם משדר את מי שאתה.

אנו מזמינים אתכם לבקר בחנות שלנו ולחקור את המבחר המגוון של תכשיטים יפים ואיכותיים.

תודה רבה על הביקור!

מדיניות פרטיות

שמירה על פרטיותך היא ערך מרכזי בקריסטליה.

1. איזה מידע אנחנו אוספים?
   שם, כתובת, טלפון, כתובת ואימייל .
   
   
   
   
2. כיצד אנו עושים שימוש במידע?
   לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות אישי, שליחת עדכונים ומבצעים (בהסכמתך).
   
   
   
   
3. Cookies וטכנולוגיות שיווק:
   האתר משתמש בקוקיז ובפיקסלים של פלטפורמות כגון Google ו-Facebook לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת הצעות שיווקיות.
   
   
   
   
4. שיתוף מידע עם צד ג':
   חלק מהמידע נשמר ומעובד במערכות מאובטחות של  ספקי סליקה וחברות שילוח.
   
   
   
   
5. הגבלת גיל:
   הרכישה באתר מותרת לכל אחד, אך תשלום בכרטיס אשראי אפשרי לגילאי 18 ומעלה בלבד.
   
   
   
   
6. אבטחת מידע:
   כל העסקאות מתבצעות תחת תקן SSL המבטיח הצפנת נתונים ושמירה מלאה על פרטיך האישיים.
   
   

מדיניות החלפות והחזרות – קריסטליה

אנחנו בקריסטליה רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם ושתרגישו בטוחים להזמין מאיתנו.

החלפות והחזרות

• ניתן להחליף או להחזיר תכשיט בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
  
• ההחזרה תתאפשר בתנאי שהתכשיט חדש, לא נעשה בו שימוש, ולא נגרם לו כל נזק.
  
• על המוצר להיות מוחזר באריזתו המקורית, כולל קופסה ואביזרים נלווים.
  

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• תכשיטים שנעשה בהם שימוש, נלבשו או נפגעו.
  
• תכשיטים שניזוקו עקב מגע עם מים, ים, בריכה, זיעה, בושם, קרמים, חומרים כימיים או חבלה.
  
• תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית (אם קיימים).
  

אופן ההחזרה

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לצורך תיאום מראש.
  
• החזרת המוצר תתבצע באמצעות משלוח או הגעה עצמית – בתיאום בלבד.
  

עלויות וזיכוי

• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
  
• החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהתאם לאמצעי התשלום המקורי ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.

אחריות על תכשיטים – תנאים והיקף

כל תכשיט בקריסטליה נבדק בקפידה ומגיע עם אחריות בהתאם לסוג החומר והציפוי.

משך האחריות

• שנה אחריות על:
  תכשיטי כסף סטרלינג 925 בציפוי רודיום,
  תכשיטים העשויים מפליז בציפוי זהב צהוב בעובי 2 מיקרון ומעלה
  
• חצי שנה אחריות על:
  השחרה
  דהיית צבע
  (בתכשיטים בציפוי זהב צהוב בלבד)

מה כוללת האחריות

• פגמי ייצור
• נפילת אבנים (בהתאם לסוג התכשיט)
  

סייגים לפי סוג תכשיט

• ציפוי זהב אדום – אין אחריות על צבע או ציפוי, האחריות חלה רק על:
  שיבוץ
  נפילת אבנים

• פלדת אל-חלד (Stainless Steel) – אין אחריות על:
  צבע או ציפוי
  נפילת אבנים

מקרים בהם האחריות אינה חלה

• קרע, שבר או פגיעה מכל סיבה שהיא
  
• שימוש לא סביר או פוגעני (כיפוף, עיקום, מתיחה)
  
• חשיפה לחומרים כימיים או גורמים העלולים לשנות את מראה התכשיט, לרבות:
  מי ים, ים המלח, בריכה, ג'קוזי, ספא
  חומרי ניקוי, אקונומיקה
  תכשירים קוסמטיים, בושם וקרמים
  

מימוש האחריות

• יש לפנות לשירות הלקוחות עם תיאור התקלה ותמונות.
  
• לאחר בדיקה, קריסטליה שומרת לעצמה את הזכות:
  לתקן את התכשיט
  להחליפו בתכשיט חדש
  או לזכות את הלקוח
  הכל לפי שיקול דעת החברה ובכפוף למצב התכשיט.
  

זמני טיפול

• זמן טיפול בתיקונים: עד 10 ימי עסקים
  (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל).
  
• תכשיט שיגיע לאחר השעה 12:00 – ייחשב כנתקבל ביום העסקים הבא.

טבעות

קחי טבעת קיימת שלך, שמתאימה לאצבע שאת מעוניינת לענוד את הטבעת עליה, ומדדי באמצעות סרגל מדידה את הקוטר שלה, כך תדעי להתאים מידה מטבלת המידות לאצבע שלך.

המדידה מציינת את קוטר הטבעת. כדי לדעת מהי המידה המתאימה לך, מדדי עם סרגל קוטר של טבעת שברשותך (יש למדוד את החלק הפנימי בלבד, ללא חישובו של הרינג כלומר החלק המתכתי של הטבעת)

מידות בטבעות זרת ואמצע אצבע

אנחנו מאמינים בשירות לקוחות מצוין ונשמעים לכל בקשה ושאלה. אנחנו מוכנים לסייע בכל נושא ולתת ייעוץ מקצועי על המוצרים שלנו. נשמע גם בפניות לנושאי שירות לקוחות, החזרות וכל נושא אחר הקשור לחנות שלנו. אל תהססו ליצור איתנו קשר בכל עת באמצעות הטופס כאן למטה, ונשתדל לתת לכם תשובה מהירה ומקצועית.
יש לך שאלות נוספות? צרי עמנו קשר ונשמח לעזור! 

• טבעות
• צמידים
• ROLEX
• גולדפילד
• NEW
• עגילים
• שרשראות
• קולקציות
• גברים
• תיקים